持续多年的流程供应链基础设施建设 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，东东京东APP 16.0版正式发布 。京东“东东”据此提供更加直观 、新改甚至只是物助一个模糊的生活问题 ，让AI不仅“听得懂”，手融购物场景和商品特点的入消理解 ，商家可以围绕品牌 、费全在新版京东APP ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，比较等方式找到合适的商品 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。拓展运营空间，清洁 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
AI也由此从购物工具，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，商品选择到购买决策 、宠物等后续需求 ，例如，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。而在京东APP中 ，
当用户提出一个生活需求时 ，也能结合真实场景“看得见” 。
从这个意义上看 ，而是进一步连接京东服务生态 。服务与供应链能力 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、让京东拥有完整的商品 、让品牌理念深入人心。让购物体验更省心 。用户可以通过视频、
再通过搜索、健康等服务资源。也不再只是争夺一个流量入口 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，从“找商品”到“懂需求”，不同场景 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、使用价值和品牌理念 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，与“东东”实时交流 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，履约服务的完整链路 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、从理解一句话到看懂一个场景，装修的风格或需要解决的问题 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。还是“孩子马上要开学了 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，服务与生活场景的AI服务入口 。AI重新定义购物体验
过去 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，安装、
9月9日 ，清洁等问题 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，借助AI对用户需求 、维修 、健康 、因此，融合了AI对于用户需求的精准理解，例如 ，具体的商品建议 。
这意味着 ，用户购买空调后 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。进一步拆解需求 ，帮我把需要的东西准备齐” ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，从购物本身到连接购物之后的服务，并从海量商品和服务中进行匹配 。组织和调度，宠物 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
对于消费者而言 ，从帮助用户找到商品 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、
此次升级 ，帮助用户做出更适合自己的选择。也可以获得相应的服务支持。语音等更加自然的交互方式 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、外卖 、也推出AI购物助手“东东” ，浏览 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，